Dernière mise à jour : Septembre 2026
Conditions générales
Qui nous sommes
Monsieur Bonsaï est une marque exploitée par BONSAI COLLECTORS, société par actions simplifiée au capital de 1 500 euros. Siège social : 28 rue de Lutèce, 92160 Antony, France. SIREN 943 193 979 · SIRET 943 193 979 00011 · R.C.S. Nanterre 943 193 979. TVA intracommunautaire : FR90 943 193 979. Code APE 47.91B. Président et directeur de la publication : Adrien Pichon. Contact : mrbonsai@bonsai-collectors.com Hébergeur du site : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, ovhcloud.com
Nature de la prestation
Monsieur Bonsaï propose une prestation d'accompagnement, de guidage et de conseil autour du bonsaï au Japon. Monsieur Bonsaï n'est pas une agence de voyages et ne vend ni forfait touristique, ni transport, ni hébergement. Aucune prestation de voyage n'est revendue par nos soins : le client contracte directement avec les transporteurs et les hébergeurs de son choix.
Ce que la prestation comprend
La prestation comprend le temps du prestataire sur place, la construction du programme, l'organisation et l'obtention des rendez-vous et visites, l'interprétariat, ainsi que le conseil sur les arbres rencontrés. Elle ne comprend pas : les billets d'avion, l'hébergement, les repas, les transports sur place, les frais d'entrée, l'assurance voyage, ni le prix des arbres et les frais liés à leur export.
Réservation du voyage par le client
Le client réserve et règle lui-même son transport et son hébergement, en son nom propre et directement auprès des prestataires concernés. Monsieur Bonsaï communique à titre indicatif des recommandations précises (vols, établissements, dates limites de réservation) afin de faciliter cette organisation. Ces recommandations ne constituent ni une offre de vente, ni une réservation, ni un mandat. Monsieur Bonsaï n'encaisse à aucun moment les sommes correspondantes et n'est pas partie aux contrats conclus entre le client et ces prestataires.
Réservation et paiement de la prestation
La prestation fait l'objet d'un devis écrit précisant son contenu, ses dates et son prix. Elle est confirmée par l'acceptation du devis et le versement d'un acompte. Le solde est exigible avant le début de la prestation. Les paiements s'effectuent par virement bancaire. Les prix sont exprimés en euros.
Annulation et modification
Selon la nature de la mission, un acompte non remboursable peut être demandé à la réservation. Lorsque c'est le cas, cela est indiqué explicitement sur le devis avant toute acceptation, et cet acompte reste acquis au prestataire en cas d'annulation par le client. En cas d'annulation par Monsieur Bonsaï, les sommes versées au titre de la prestation sont intégralement remboursées, acompte compris. Monsieur Bonsaï ne saurait en revanche rembourser les billets d'avion, hébergements ou autres engagements souscrits directement par le client auprès de tiers : il appartient au client de souscrire une assurance couvrant ce risque.
Assurance
Le client est tenu de disposer d'une assurance voyage couvrant notamment l'annulation, les frais médicaux et le rapatriement. Il lui appartient d'en vérifier l'étendue avant le départ.
Achat d'un arbre
Aucun achat n'est requis ni attendu dans le cadre de la prestation. Si le client souhaite acquérir un arbre, la vente intervient entre le client et le vendeur japonais. Le rôle de Monsieur Bonsaï se limite au conseil, à la traduction et à l'estimation du coût global. Au prix demandé par le vendeur s'ajoutent des frais liés à l'export, communiqués avant toute décision.
Export, quarantaine et délais
L'export d'un arbre depuis le Japon est soumis à une réglementation phytosanitaire stricte et à une période de quarantaine. La fenêtre d'export est saisonnière : les délais se comptent en mois et peuvent approcher l'année selon la date d'acquisition. Certaines essences ou certains sujets ne peuvent pas être exportés, ou nécessitent une préparation préalable de plusieurs années. Ces prestations sont assurées par BONSAI COLLECTORS et font l'objet d'un contrat distinct. Monsieur Bonsaï ne garantit pas l'obtention des autorisations administratives, qui relèvent des autorités japonaises et européennes, ni la survie d'un végétal vivant après son transport.
Obligations du client
Le client se conforme aux lois et usages locaux, ainsi qu'aux consignes données lors des visites. L'accès à certains jardins et pépinières privés résulte de relations personnelles : un comportement inapproprié peut entraîner l'exclusion de la visite, sans remboursement. Le client fait son affaire de la validité de ses documents de voyage et des formalités d'entrée au Japon.
Photographies
La prise de vue est interdite dans certains lieux privés. Le client s'engage à respecter les consignes communiquées sur place et à ne pas diffuser sans autorisation des images de collections privées.
Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Monsieur Bonsaï est limitée au montant de la prestation facturée. Monsieur Bonsaï ne saurait être tenu responsable des prestations de transport et d'hébergement contractées directement par le client auprès de tiers, ni des dommages indirects résultant de l'exécution ou de l'inexécution de la prestation.
Force majeure
Aucune des parties ne saurait être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure, notamment catastrophe naturelle, événement sanitaire, fermeture de frontières, ou annulation d'une exposition ou d'un rendez-vous par un tiers. Dans ce cas, un report est recherché en priorité.
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site (textes, photographies, marque, design) est la propriété exclusive de BONSAI COLLECTORS. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est interdite.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à mrbonsai@bonsai-collectors.com. Nous nous efforçons d'y répondre sous un mois. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui n'aurait pas été réglé directement avec nous. Le médiateur dont relève BONSAI COLLECTORS est le CM2C : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris https://www.cm2c.net La saisine se fait en ligne, depuis la rubrique « Déclarer un litige » du site du CM2C. Elle n'est recevable qu'après une réclamation écrite préalable auprès de nous.
Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les juridictions compétentes.